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成为妈妈,是职场的资产而非负债!时间管理、激励部属…当妈妈让职场加分的5种能力

文 / jiabin

常常想起做出留职停薪决定的那天,我带着焦虑的心情,跟主管进行了一场恳谈。这种焦虑就跟多数人一样:惟恐留停之后,反而让主管质疑自己的工作热情,认为家庭是负累,影响了对自己工作表现的肯定。

「经理,希望我留停不会造成妳太多的困扰」我嗫嚅着。

「别担心了,我会再找人来暂时cover妳的工作,妳就好好专心享受这段当全职妈妈的生活。不过…」

「不过怎样?」我紧张地问。

「不过,在家带小孩可不见得比上班轻松喔!」经理笑笑地说着:「妳忘了,我也是妈妈呀!应付小孩可比应付大人困难多了。但我相信这段经历对妳会很有帮助的! 」

当妈妈,才是训练领导力的最佳机会

我渐渐了解当初经理说这番话的含意:在家面对两个还不太会用言语表达的孩子,常常需要费尽心思才可以达成想要的目的。安‧克坦顿(Ann Crittenden) 在她的畅销书“If You’ve Raised Kids, You Can Manage Anything: Leadership Begins at Home” (中译书名《妈妈经:管理经》)开宗明义便提及:「如果你能够在不大吼大叫发脾气的前提下激励你的小孩,那管理成人对你而言更不成问题」。

我实在不能同意再多了!如果妳还不了解自己正在接受怎样的训练,且让我们来具体分析一下,妳就会明白:原来,当妈妈,根本就是领导力的养成过程!

一、时间管理的能力:

妳正舞动着锅铲忙着在宝宝醒来找妈妈前打理好晚餐,突然宝宝哭声大作— 噢,便便了。妳关闭炉火,好优先安抚宝宝跟清理屁屁上的大便。尿布才褪掉,手机铃声又响起。考虑了一秒钟,妳决定不管电话,等等再回电。

妈妈跟优秀经理人一样,必须拥有判定工作优先顺序的能力。当日常业务及专案任务同时运转让人焦头烂额之际,更要保持对事情轻重缓急的洞见,有条不紊地做好工作规划,方可以维持工作运作顺利。许多妈妈都会调整生活步调,把做家事这种可以亲子一起进行的工作留在孩子醒着的时候做,把看书、回e-mail 这种需要专心的事留到孩子午睡时再进行。这都是时间管理能力的展现。

二、激励部属的能力:

孩子拿起纸笔画画,不一会儿就兴高采烈地邀请妳欣赏她的画作。「哇!豆豆好厉害!把向日葵画得这么漂亮!」妳赞得好大声,孩子听得好得意,低头画得更起劲了。妳甚至考虑起多帮孩子添购一组水彩,免得不小心扼杀了宝贝的绘画天份。

妈妈跟优秀的经理人一样,往往可以从小细节中看到部属(孩子)的亮点、肯定他的表现,激励他往更高的成就迈进。而这种挖掘部属潜能、肯定并激励部属表现、并适时提供辅助资源以协助部属完成目标的能力,正是领导者必要的。

三、沟通与说服的技巧:

「马麻,我要买这个玩具车车」孩子缠着妳說。「可是我们家已经有好多车车了」妳答。

「呜!我想要」孩子哭着赖在店家流连不肯离去。妳沉住气,深吸一口气后耐着性子说「妈妈知道你很喜欢车车。」妳试着同理孩子的心情,等孩子哭声稍缓,继续说:「你这两天表现很棒,有自己收玩具。如果你这礼拜都有保持收玩具的好习惯,我们就可以来买这台。」孩子不再坚持了,妳见机不可失,立刻牵起孩子的手说:「走吧!家里的车车在等你啰!」

好妈妈跟优秀的经理人一样,能掌握说服的技巧于无形。先用同理心肯定对方的想法,了解彼此握有的资源和筹码后,以对方的利益出发,使对方认为接受你的方案。擅于沟通说服的人,通常也都能善用比喻(或是拟人法),用简单的故事阐述深奥的道理。而这,正是妈妈每天在做的练习。

四、永远追求创新的心态:

孩子的喜好变化莫测,可能昨天有用的招数,隔天却又失效。就像明明昨天妳才编了一个小故事让孩子乖乖张口吃胡萝卜,今天孩子又告诉妳「我不要吃胡萝卜」。于是妳只好再另谋它法,将胡萝卜偷渡放在孩子喜欢的松饼里,让宝宝不知不觉接受胡萝卜。

好妈妈跟优秀的经理人一样,不拘泥于僵化的公式,对事情永远保持弹性,抱着「山不转路转」的精神,谋求自己与孩子最大的福祉。管理者也必须有这样的创新思维,才可以帮助企业及团队成长,在平稳中成长、在困境中突围。

五、冲突管理的能力:

「马麻!哥哥打我~」妹妹哭着找你主持公道。「哥哥,怎么回事?」你问。「我没有打,是她来抢我的玩具」。妳观察情势,发现哥哥确实无意要打妹妹,只是推挤力道大了点。「妹妹秀秀,哥哥打到妳很痛,是吗?」妹妹点点头。「哥哥不是故意的,而且哥哥又不是小气鬼,下次想跟哥哥玩就用说的、不要直接动手就拿,好吗?」妹妹觉得被同理了,哥哥也被肯定了,两个又继续玩在一起。

好妈妈跟优秀的经理人一样,面对冲突发生时,先藉由聆听、沟通和引导,得知当事人双方的立场与利益冲突点后,再谋求当事人双赢、又保住彼此关系的解法。这种让人心悦诚服、化干戈为玉帛的本领,不也是每天妈妈在做的练习吗?

美好的母职经验,是职场的资产而非负债

台湾的职场文化往往短视近利,也因此女性员工在怀孕生产后被雇主调职或解聘的案例时有所闻。雇主有时不明白:有家庭幸福的员工、才有稳定获利的企业。而女性的母职经验,对于她的职场工作能力实际上是加分的— 这样的能力或许无法罗列在履历表上,但却是珍贵无比。

我想起我的主管—那位抚慰我的焦虑,并支持我的决定的经理。我相信,是她的母亲身分,让她可以深切同理下属的处境,并牢牢系紧每个同仁的向心力。

妈妈们,妳绝对值得为自己的能力骄傲。

(来源:商业周刊

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